广州市交通运输执法部门多措并举，加强白云机场客运执法整治

为维护广州白云国际机场道路客运市场秩序，保障群众安全有序出行，广州市交通运输执法部门坚持问题导向，多措并举，加强白云机场客运执法整治工作。

在重大时间节点的客流高峰期，广州市交通运输执法部门增派执法力量支援白云机场，加强巡查打击，提升现场“见勤率”，保持对小客车非法营运、网约车线下揽客、出租车议价拒载等重点违章行为的高压打击力度，尤其对高价收费行为予以重点查处。同时，协调属地公安、交警、安保等部门对道路客运违章、非法拉客、违停候客等合力打击，提升执法震慑力。

广州市交通运输执法部门充分利用交通慧眼、视频监控、停车场数据等技术资源对违章嫌疑车辆开展分析、研判和精准打击；对于群众投诉车辆，安排专人跟进，坚持核实一起，查处一起，反馈一起。近日，市交通运输执法部门收到群众反映，其在白云机场乘坐出租车时被多收车费，执法人员迅速跟进处理。经查，案发时该涉事出租车粤A***8提前使用计价器计费，搭乘当事乘客后未重新使用计价器计费便开始行程。2月11日，执法人员通过信息系统发现该车进入白云机场，遂立即展开布控并成功查获，现场对其涉嫌违章行为立案查处。

“通过定期研判、分析投诉和违章数据，建立重点监管企业、车辆清单，我们会对问题较为突出的企业开展执法约谈、上门普法和安全生产执法。” 广州市交通运输局执法人员吴东海表示。2月13日，市交通运输执法部门对5家近期投诉及违章较多出租车企业开展执法约谈，督促企业落实主体管理责任，加强驾驶员队伍管理，做到合法合规经营。

“当旅客遇到被出租车司机拒载的情况时，白云机场会立即为其调配短途保障车辆，优先保障旅客出行需求。之后，机场会向执法部门反馈情况，执法人员将对拒载司机进行查处。” 白云机场公管分公司规划部经理陶然介绍，为有效解决出租车拒载难题，白云机场积极配合广州市交通运输局，自2024年2月2日开始试行出租车长短途分离政策，并于2025年1月1日正式全面运行。此政策实施后成效显著，与以往月均数据相比，白云机场出租车拒载类投诉率减少了93%。如今，旅客能够依据自身目的地，便捷地选择相应通道乘车。

此外，白云机场自1月23日起，正式取消出租车短途返程机制，未能在1小时内返回机场的待客出租车，也可免进调度场排队轮候。“这一举措显著提升了出租车流转效率。以往，在出租车调度场，司机的等候时长将近6小时，现在平均缩短了1-2小时。”陶然说。

“白云机场会根据航班的实际情况，对机场内所有交通出行通道做好保障，请广大旅客放心。”陶然表示，不论出租车、网约车，还是大巴车、轨道交通，白云机场都会做好运力兜底保障，保证旅客无论何时抵达机场，都能顺利乘车离开。

执法人员现场执法

文、图 | 记者 严艺文 实习生 王梦真 通讯员 交通宣